تولز سرویس از سال ۹۶ با هدف کمک به سهولت سرویس دهی به مشتریان خود که فعال در صنایع مختلف صنعتی هستند، تاسیس گردید  و با عیب یابی و بررسی دقیق و تخصصی دستگاه ها و ابزارها ی مختلف صنعتی نقش بسزایی  در سرعت فعالیت صنعت کاران و آسودگی خاطر آنها جهت سرویس دهی و تعمیر حرفه ای و به موقع داشته است و  از این رو تولز سرویس در صدد است تا با بهره گیری از تکنسین های متخصص و کاربلد تیم خود را توسعه داده تا بتواند چالش تعمیر و سرویس دهی به موقع و حرفه ای را از مجموعه های بیشتری برطرف سازد.
تولز سرویس با ارائه آموزش‌های تخصصی به کاربران، اطمینان می‌دهد که مشتریان نه تنها از خدمات تعمیراتی بلکه از دانش لازم برای حفظ و بهینه‌سازی تجهیزات خود نیز بهره‌مند شوند.مشتری ارزشمندترین سرمایه یک کسب و کار است و حفظ و نگهداشت رضایت او از با اهمیت ترین امور سازمان تولز سرویس به شمار می آید  و توجه به میزان رضایت مندی مشتری از کالا و خدمات سازمان در جهت توسعه برند اهمیت ویژه ای خواهد داشت.
به همین جهت تولز سرویس جهت افزایش میزان رضایتمندی مشتریان ، به گسترش واحد خدمات پس از فروش خود روی آورد تا دراین امر علاوه برارائه خدمات با کیفیت و به کار گیری تکنولوژی روز دنیا و با کمک تکنسین های مجرب و متخصص ؛ تناسب بین خواسته و رضایتمندی مشتری را برآورده سازد.